En Just Trends sabemos lo importante que es tener una excelente experiencia de compra. Por ello puedes confiar en que tu compra estará respaldada.
GARANTÍA
Tus compras cuentan con una garantía de 30 días a partir de su entrega. Si tu producto cuenta con defectos de fábrica, puedes solicitar su cambio presentando lo siguiente:
REQUISITOS
a) Número de Pedido
b) Imágenes o video de la Falla o Daño
c) Escrito libre con redacción de caso y solicitud del cambio o devolución.
Esto deberá de enviarse por email a contacto@justtrends.com.mx dentro del plazo establecido.
*** Si ha transcurrido más de los 30 días de nuestra política, no se podrá llevar acabo ningún proceso por cambio.***
PROCESO
1. Enviar el correo con la documentación solicitada asi como todos los elementos del producto en su empaque original en buenas condiciones.
2. Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos una guía para la devolución de la mercancía.
*** La mercancía deberá de encontrarse en su empaque original completo.****
3. Una vez que recibamos la mercancía, se llevará acabo la inspección para validar las condiciones del producto.
4. Una vez validada la condición o daño del producto, se llevará acabo el cambio del producto o pieza o bien, el reembolso.
5. Si el producto no cuenta con daños, el usuario deberá de realizar el pago por las guías utilizadas por la devolución y el reenvío de su producto. (aprox $250 MXN). Hasta no cubrirse dicho monto, el producto no le podrá ser enviado nuevamente.